Conditions Générales de Vente

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre l’entreprise « NATERALIS », enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro de SIRET 511 311 235 00010, domiciliée 50, Bd Henri Arnauld - 49100 ANGERS - France, et toute personne majeure effectuant un achat via le site http://www.nateralis.fr, ou directement en boutique, ci-après désignée par « le client ».Toute commande de produits vendus via NATERALIS implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Celles-ci annulent toutes clauses contraires, figurant sur tout autre document.Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site. Ces Conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ici et déclare les accepter sans réserve.

  

PRISE DE COMMANDE

Les commandes sont définitives dès que NATERALIS a reçu le mail d'accord et le paiement du client. Le client est responsable des informations indiquées à NATERALIS concernant le libellé des coordonnées du destinataire En cas d’erreur indiquée dans le libellé des coordonnées du destinataire par le client (cela peut influer sur la livraison de la commande) NATERALIS peut renvoyer la commande aux frais du client.

  

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le site web au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en prix Toutes Taxes Comprises, hors participation aux frais de port. Si les articles sont indisponibles, le client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais.Le paiement des produits et services peut s'effectuer par chèque ou virement.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Les produits seront envoyés après réception du chèque ou du virement sur le compte bancaire de NATERALIS.
Le chèque devra être établi à l'ordre de NATERALIS.
Dans le cas où NATERALIS n'aurait pas reçu de paiement dans les 72h suivant la commande, et en dehors de tout arrangement individuel conclu entre les parties, NATERALIS pourra procéder à l'annulation de la commande.

  

RETOUR ET RETRACTATION

 NATERALIS s'engage à fournir entière satisfaction pour l'ensemble de ses produits et services.

Le client a la possibilité de retourner ses articles dans les 7 jours ouvrables suivants la date de réception.
Les frais de livraison restent à sa charge si ceux-ci n'avaient pas été facturés (frais de port offerts), le montant réellement payé par NATERALIS sera déduit du montant remboursé.

L'article doit être retourné, avec un numéro de suivi du retour, à l'état neuf dans son emballage d'origine, les frais de renvoi étant à la charge du client.

Seul le prix du ou des produits acheté(s) sera remboursé.

Après vérification du bon état des produits et de l’intégrité des emballages, NATERALIS remboursera au client, dans un délai de 30 jours, l’intégralité des produits retournés en bon état, à l’exclusion des frais de port occasionnés.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine, complets et non lavés (emballage, accessoires, notice...), en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Dans tous les cas, aucun retour ne sera accepté s’il n’a pas été auparavant signalé au vendeur, par email dans la rubrique CONTACT de ce site.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelqu’en soit le montant.

Passés 7 jours, les produits seront considérés comme acceptés et conformes aux attentes du client, sans remboursement possible.En cas de retour (ou si le colis n'est pas retiré à La Poste et qu'il nous est retourné), les frais de port ne seront pas remboursés.Sont exclues de cette clause, les réalisations "sur-mesure". Un article confectionné aux mesures du client, ne sera ni repris, ni échangé.Tout article défectueux sera échangé ou réparé gratuitement dans un délai de 2 semaines. Un article est considéré comme défectueux dans les 15 jours suivant la livraison (bordereau à l'appui). Au-delà, il ne sera plus considéré comme défectueux. Les frais de port seront à la charge de NATERALIS.

  

INFORMATIQUE ET LIBERTES

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Ces informations et données sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles sont pas transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées par NATERALIS à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles le concernant. Il lui suffitd'écrire en ligne à NATERALIS en justifiant de son identité.

 

DELAIS ET RESPONSABILITE

La plupart des articles sont en stock. NATERALIS expédie les commandes dès l'encaissement du règlement. Les délais sont d'environ 5 jours entre la réception du règlement et la réception de la commande. Si toutefois les délais annoncés devaient être plus longs, NATERALIS s'engage à en informer le client et à proposer une compensation ou l'annulation de la commande. Un mail de notification informera le client de la réception du règlement, de l'expédition de la commande, ainsi que de son numéro de suivi postal. Les délais de livraison sont les délais normaux de La Poste soit environ 48H à 5 jours pour la France Métropolitaine. Les délais de livraison sont à titre indicatif et sont non contractuels, compte tenu du fait que les délais d’acheminement sont indépendants de la volonté de NATERALIS et peuvent parfois varier. NATERALIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de la part de La Poste ou tout autre transporteur. Un retard de livraison de quelque nature que ce soit, ne pourra justifier ni dommage-intérêts, ni réduction de prix, ni annulation des frais de port, ou être motif d’annulation de commande.Dans la mesure où un colis ne serait pas parvenu à un client, une enquête sera établie auprès de La Poste ou du transporteur. Les délais d’enquête de La Poste sont d’environ 3 semaines. NATERALIS s’engage à indemniser (remplacement ou remboursement de la commande) le client si l’enquête prouve que le colis a été égaré.Les clients résidant dans le secteur géographique de NATERALIS peuvent venir chercher leurs marchandises sur place sur rendez-vous.NATERALIS ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication. Toutes les photographies ainsi que les textes présentés sur notre site pour décrire ou représenter les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de NATERALIS ne saurait être engagée en cas d'erreur.Les commandes sont expédiées selon un forfait à 4,50€ TTC (hors mention spécifique dans la fiche produit). Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achats.
Les expéditions se font par colissimo.
Lors de la réception du colis: le client est tenu de vérifier l'état du colis avant de l'accepter.
Si des articles venaient à manquer, le client devra le signaler dans un délai de 48h après réception de son colis.